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卡在哪一步，就从这里找答案
手机上下载 IM 中文站后怎么查赛程、2023 到 2025 的旧资料在哪导出、赛后多久能看到新榜单——把最常见的操作疑问按类别摊开，一条一条说清楚。
01
进入与访问
先能打开，再谈看懂。手机端与电脑端各自的入口都在这几条里。
安卓端从哪里进入？
用手机浏览器打开官网，页头与页脚都能进到安卓端入口，装好之后查赛程、看前瞻、切换主客队视角都在同一个界面里完成。不登录也能浏览公开赛程与比分，想发帖讨论再登录社区账号即可。
电脑上怎么打开旧版本资料？
到数据工具与客户端页的归档区，按赛季、项目、球队三级筛选，2023、2024、2025 三个赛季都能直接翻。想整批带走，登录后选 CSV 或 PDF 导出。
手机上看比赛，能只看主队或只看客队吗？
可以。赛程列表上的视角开关切到主队或客队后，比分层、关键指标和前瞻摘要会按所选视角重新排列，等于用一支球队的眼睛看完整场。
页面打不开或一直加载不完怎么办？
先换一次网络，再清掉浏览器缓存重新进；安卓端长期停在加载页时，卸载重装通常能恢复。仍然不行，把手机型号、系统版本和出问题的页面一起发到客服邮箱，我们会更快定位。
02
资料查找与导出
教练组和内容创作者最常问的几条，围绕筛选与格式。
旧赛季的资料能追到什么时候？
归档区覆盖 2023 至 2025 三个赛季，每个赛季结束统一整理当季的前瞻、数据与复盘。想回溯某支球队几个赛季的战术变化，选好赛季和项目就能一路对照着看。
导出来是什么格式？一次能带多少行？
支持 CSV 与 PDF 两种格式，CSV 方便你继续做表格分析，PDF 适合直接打印或存档。单次导出上限为 5000 行数据。
导出时提示条数超出上限怎么办？
把范围收窄即可：先锁定一个赛季和一个项目，再按球队或轮次细分，按批次导出后自己合并。这样每一份文件也更好读。
能找到更早年份的比赛资料吗？
赛季归档制度从 2023 赛季开始建立，此后每个赛季末都会把当季内容整理进归档区，往后赛季的覆盖面会逐年往前延伸。
03
数据是怎么算的
排名和指标背后的算法，看懂了对比才有意义。
积分榜是按什么顺序排的？
球类项目先比胜率，胜率相同看相互交锋战绩，再比净胜分；足球类按积分、净胜球、进球数依次排序。并列时的先后顺序会在榜单旁标注出来。
球员指标一共有多少项？
得分、助攻、篮板、命中率、跑动距离等 20 余项指标，支持多维筛选，也能在“场均”和“赛季累计”之间来回切换，做长周期比较时很方便。
同一场比赛，主队和客队的数据为什么对不上？
主客场数据是分开记录的。跑动距离、控球时间这类指标会受场地条件和比赛节奏影响，同一场球在主队视角和客队视角下本来就是两组切片，切回“全场”就能看到合起来的完整数字。
命中率保留几位小数？
命中数除以出手数，按整轮累计后四舍五入保留一位小数。单场样本太少时数值波动大，建议连同出手次数一起看。
04
更新与同步
什么时候能看到新数字，以及旧的一轮会不会被冲掉。
比赛打完后多久能看到新榜单？
每轮赛事结束后 2 小时内完成积分榜与球员数据的同步，比分、排名和各项指标一起更新，不用分几次刷新。
赛前的前瞻什么时候变成最终版？
首发与阵容信息会在开赛前 10 分钟确认，确认后对应的前瞻条目同步调整。日均发布的前瞻与对比类内容在 120 条以上，临场变化都能跟上。
手机和电脑上的数字不一致是什么原因？
两端的数据同步间隔不超过 3 秒，通常下拉刷新一次就对齐了。如果长时间对不上，记下项目、轮次和具体指标发给客服，我们查一下那条数据。
进入新一轮之后，上一轮的数据会被覆盖吗？
不会。每轮结束后的结果随赛季归档保留，回看任何一轮拿到的都是当轮的原始数值。想知道最近一轮的解读，可以去竞技资讯看复盘。
05
社区使用
账号、分区和发言规则，第一次进讨论区的人先看这几条。
怎么注册社区账号？
用手机号或邮箱注册，设置昵称后就能发帖评论。社区现有 86 万注册用户，日均发帖与评论合计约 1.2 万条，注册后可以按项目关注自己常看的分区。
发言有哪些要求？
对球不对人：可以质疑战术、批评判罚，但人身攻击、地域攻击和广告刷屏会被删除；转述消息时注明出处，避免把传闻当结论传播。屡次违规会限制发言权限。
讨论区里都有哪些分区？
共有 12 个项目分区和 40 余个球队话题小组，篮球、足球之外的网球、赛车、综合格斗也各有自己的讨论位。
看到不合适的帖子怎么举报？
帖子与评论右下角有举报入口，选择类型提交即可。社区运营团队会按提交顺序处理，结果通过站内通知反馈给你。
账号登不上怎么办？
先走一次找回密码；仍然进不去，把注册手机号或邮箱后四位发给客服邮箱，凭这几项我们帮你核对归属。
06
联络与反馈
上面没有覆盖到的情况，直接找人。
客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00 有同事在线，邮箱 contact@community-im.com.cn、服务电话 400-9046-5161 都可以联系；非工作时段发邮件，下一个工作日会收到回复。
发现数据写错了怎么反馈？
通过联络我们把项目、轮次、球队以及那条数据在页面上的位置写清楚，数据团队确认后会尽快更正，你的反馈也是下一轮更新的一部分。
想谈数据合作或内容授权找谁？
同样走联络渠道，说明用途、覆盖范围和期望时间，运营团队会转给对应的同事跟进。IM 目前与 9 家数据服务商保持长期合作，合作形式可以按需求商量。