08 / 个人信息

你在 IM 留下的信息,会怎么被使用

注册账号、在社区发帖、用手机查看赛程的时候,你会想知道自己提供了哪些内容、被用在哪里、保存多久、会不会交给别人,以及随时怎么查、怎么改、怎么删。下面按七件事一次讲清楚。

深空蓝背景上由网格线、锁形几何与荧光数据点构成的抽象图形,霓虹青与电光紫渐变过渡
账号 · 发言 · 设备记录
01

我们收集哪些信息

注册时填写的资料、在社区里的发言记录,以及客户端运行中产生的设备日志,构成了 IM 主要的信息来源。

  • 注册与账号资料:用户名、密码(加盐哈希后存储)、用于找回账号的邮箱或手机号;头像、个人简介与关注的项目属于可选项。
  • 社区互动记录:你在 12 个项目分区和 40 余个球队话题小组里的发帖、评论、点赞、举报,以及关注关系与话题订阅。
  • 设备与运行日志:设备型号、操作系统与客户端版本、访问时间、登录 IP、页面停留时长,以及崩溃与错误日志。

头像和简介可以一直空着,只看前瞻发帖也可以。需要发帖、保存筛选条件或参与投票时,才需要完成账号注册。

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信息会用在哪几件事上

这些信息主要用来认出是你本人、把内容排得更对你胃口、把社区秩序管起来,以及判断哪些功能值得继续做下去。

  • 认出账号:维持登录状态、找回密码,并在手机和电脑之间同步你关注的项目与筛选偏好。
  • 排列内容:根据你关注的球队与联赛,把相关的赛前前瞻、积分榜对比和赛后复盘放到更靠前的位置。
  • 维护社区秩序:处理举报、识别刷屏与广告账号、发现异常登录并提醒你及时处理。
  • 改进服务:统计哪些对比维度、哪种导出方式用得最多,据此决定下一版改哪里。
  • 发送提醒:在你主动开启提醒后,于轮次开始前送达赛程与阵容确认的消息;随时可以在设置里关掉。
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什么情况下会交给别人

为了让积分榜算得准、客户端跑得稳,一部分工作由合作方协助完成,这种情形下只提供完成该项工作所必需的信息。

  • 数据服务商:提供赛事与球员的基础数据,用来生成积分榜对比和赛前前瞻条目。我们与 9 家数据服务商保持长期合作。
  • 云与运维服务商:提供服务器、数据库与备份能力,保障 PC 端归档资料和移动端赛程查询能正常响应。
  • 通知发送服务:你开启提醒后,负责把验证码与开赛提醒送到你的手机或邮箱。
  • 法律规定的情形:依照法律法规或有权机关的要求提供。
  • 对合作方的要求:签署保密与数据处理约定,只能按约定目的使用,不得自行留存或挪作他用。
  • 业务变动:如果发生合并或资产转让,相关信息会随之转移,并继续受原有约定约束。

除此之外,你的账号资料与发言记录不会用于向第三方做广告投放。

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各类信息留多久

不同类型的信息保留时间不一样,到期之后会删除,或者做不可逆的匿名化处理。

  • 账号资料:从注册起保留到账号注销为止。
  • 社区内容:发帖与评论在公开区域长期保留;你主动删除后,内容会从公开页面移除。
  • 设备与访问日志:保留 180 天,用于排查故障与追查安全事件。
  • 客服往来记录:保留 2 年,便于同一问题后续跟进。
  • 注销之后:账号先进入冷静期,期满后删除或匿名化你的账号资料与个人发言。
  • 汇总结果:不含个人标识的汇总统计会长期保留,用于赛季数据整理。
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你能怎么处理

你的账号资料和发言记录,随时可以自己查看、修改、删除或者整体注销,不必等别人替你操作。

查询与获取副本

在账号设置里查看自己的资料与发言记录,也可以申请一份完整副本。

更正

自行修改头像、简介与联系方式;如果某条互动记录有误,可以提交说明申请调整。

删除

删除自己发布的帖子与评论,或要求删除特定范围内的信息。

撤回同意

关闭赛程提醒、位置这类可选授权,不影响此前已经完成的使用。

注销账号

在账号设置里提交注销申请,冷静期结束后完成,账号资料随之处置。

提交路径

账号设置里可自助操作;也可以写信到客服邮箱提交请求,我们会在 15 个工作日内答复。

如果只想暂时离开,可以先退出登录、关闭提醒,账号会原样保留,回来时关注的球队和保存的对比条件都还在。

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找谁问

对这份说明有疑问,或者想对自己的信息做点什么,通过下面两个渠道都能找到人。

  • 客服邮箱 contact@community-im.com.cn
  • 服务电话 400-9046-5161
  • 在线时段 工作日 9:00-18:00

写信时附上你的账号名和具体请求,能让我们更快定位到对应的记录。账号、信息请求与内容问题走以上渠道;赛事数据合作、内容授权这类事项,请在联络我们页面说明来意后提交。

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