08 / 个人信息
你在 IM 留下的信息,会怎么被使用
注册账号、在社区发帖、用手机查看赛程的时候,你会想知道自己提供了哪些内容、被用在哪里、保存多久、会不会交给别人,以及随时怎么查、怎么改、怎么删。下面按七件事一次讲清楚。
01
我们收集哪些信息
注册时填写的资料、在社区里的发言记录,以及客户端运行中产生的设备日志,构成了 IM 主要的信息来源。
- 注册与账号资料:用户名、密码(加盐哈希后存储)、用于找回账号的邮箱或手机号;头像、个人简介与关注的项目属于可选项。
- 社区互动记录:你在 12 个项目分区和 40 余个球队话题小组里的发帖、评论、点赞、举报,以及关注关系与话题订阅。
- 设备与运行日志:设备型号、操作系统与客户端版本、访问时间、登录 IP、页面停留时长,以及崩溃与错误日志。
头像和简介可以一直空着,只看前瞻发帖也可以。需要发帖、保存筛选条件或参与投票时,才需要完成账号注册。
02
信息会用在哪几件事上
这些信息主要用来认出是你本人、把内容排得更对你胃口、把社区秩序管起来,以及判断哪些功能值得继续做下去。
- 认出账号:维持登录状态、找回密码,并在手机和电脑之间同步你关注的项目与筛选偏好。
- 排列内容:根据你关注的球队与联赛,把相关的赛前前瞻、积分榜对比和赛后复盘放到更靠前的位置。
- 维护社区秩序:处理举报、识别刷屏与广告账号、发现异常登录并提醒你及时处理。
- 改进服务:统计哪些对比维度、哪种导出方式用得最多,据此决定下一版改哪里。
- 发送提醒:在你主动开启提醒后,于轮次开始前送达赛程与阵容确认的消息;随时可以在设置里关掉。
03
Cookie 与本地存储
为了让你不用每次重新登录、让筛选条件下次还在,浏览器和客户端会在你的设备上留下少量记录。
- Cookie:维持登录状态、防止跨站伪造请求、支持页面访问统计。清除之后需要重新登录。
- 本地存储:记住你选的项目、列表排序方式、主题偏好,以及你读到本页的哪个位置。
- 会话存储:临时保存当次筛选状态,关闭标签页即清空。
- 访问统计:以汇总方式了解页面访问与功能点击情况,不用来识别具体某一个人。
- 怎么关掉:浏览器设置中可以限制或清除 Cookie 与本地存储。关闭后资讯仍然照常浏览,但部分偏好会重置,发帖与保存对比条件需要重新登录。
05
各类信息留多久
不同类型的信息保留时间不一样,到期之后会删除,或者做不可逆的匿名化处理。
- 账号资料:从注册起保留到账号注销为止。
- 社区内容:发帖与评论在公开区域长期保留;你主动删除后,内容会从公开页面移除。
- 设备与访问日志:保留 180 天,用于排查故障与追查安全事件。
- 客服往来记录:保留 2 年,便于同一问题后续跟进。
- 注销之后:账号先进入冷静期,期满后删除或匿名化你的账号资料与个人发言。
- 汇总结果:不含个人标识的汇总统计会长期保留,用于赛季数据整理。
06
你能怎么处理
你的账号资料和发言记录,随时可以自己查看、修改、删除或者整体注销,不必等别人替你操作。
查询与获取副本
在账号设置里查看自己的资料与发言记录,也可以申请一份完整副本。
更正
自行修改头像、简介与联系方式;如果某条互动记录有误,可以提交说明申请调整。
删除
删除自己发布的帖子与评论,或要求删除特定范围内的信息。
撤回同意
关闭赛程提醒、位置这类可选授权,不影响此前已经完成的使用。
注销账号
在账号设置里提交注销申请,冷静期结束后完成,账号资料随之处置。
提交路径
账号设置里可自助操作;也可以写信到客服邮箱提交请求,我们会在 15 个工作日内答复。
如果只想暂时离开,可以先退出登录、关闭提醒,账号会原样保留,回来时关注的球队和保存的对比条件都还在。
07
找谁问
对这份说明有疑问,或者想对自己的信息做点什么,通过下面两个渠道都能找到人。
- 客服邮箱 contact@community-im.com.cn
- 服务电话 400-9046-5161
- 在线时段 工作日 9:00-18:00
写信时附上你的账号名和具体请求,能让我们更快定位到对应的记录。账号、信息请求与内容问题走以上渠道;赛事数据合作、内容授权这类事项,请在联络我们页面说明来意后提交。